Caldes d'Estrac i Veolia signen un conveni contra els talls d'aigua

Què preveu el conveni entre Caldes d'Estrac i Veolia?

L'Ajuntament i Veolia han signat un conveni que crea un Fons de Solidaritat de 4.000€ anuals i evita talls d'aigua a llars vulnerables.

L'alcaldessa, Elisabeth Segura, i el director de Veolia al Maresme, Aaron Canas, van formalitzar l'acord dimarts 13 d'octubre. El conveni té una vigència de tres anys i dona continuïtat a la col·laboració que l'Ajuntament i la companyia mantenen des del 2017.

Estableix un protocol de coordinació entre els Serveis Socials municipals i la companyia per detectar situacions de vulnerabilitat, prevenir els talls de subministrament i facilitar ajuts per afrontar les factures d'aigua.

Com funciona el Fons de Solidaritat?

Veolia aportarà els 4.000€ anuals del fons. Està destinat a concedir ajuts a fons perdut per cobrir totalment o parcialment els deutes de les factures d'aigua. També podrà pagar despeses d'alta del servei.

Els Serveis Socials valoraran la situació de les persones sol·licitants i tramitaran els casos que compleixin les condicions. La concessió dels ajuts estarà subjecta als requisits del conveni i a la disponibilitat del fons.

Es pot tallar l'aigua a una família vulnerable?

No, mentre duri la situació. Quan els Serveis Socials acreditin una situació de vulnerabilitat econòmica o de risc d'exclusió residencial i la comuniquin a Veolia, la companyia no suspendrà el subministrament. La sol·licitud registrada de l'informe social també permetrà aturar les accions de tall mentre l'informe estigui pendent d'emissió.

Per a dificultats puntuals de pagament, el conveni preveu ajornaments i fraccionaments de les factures sense interessos. Inclou també assessorament sobre tarifes socials i bonificacions, i canvis de titularitat gratuïts quan calguin per accedir a una bonificació social.

Una comissió conjunta de l'Ajuntament i Veolia es reunirà com a mínim un cop l'any per fer el seguiment dels compromisos i revisar la dotació del fons, que es podrà ampliar de mutu acord.

On es demana ajuda?

Les persones amb dificultats per pagar les factures poden adreçar-se a Serveis Socials, on valoraran cada situació i les assessoraran sobre els ajuts. També poden contactar amb Veolia per informar-se de tarifes socials, bonificacions i opcions d'ajornament. L'Ajuntament és a la plaça de la Vila s/n i el telèfon és el 93 791 00 05.

Caldes d'Estrac tenia 3.348 habitants el 2025, segons Idescat.