Què es pot reclamar davant d'un tall de llum, segons Canet de Mar

Quan es té dret a un descompte per un tall de llum?

Quan les interrupcions imprevistes de més de tres minuts superen els límits anuals de la zona. Llavors la factura té dret a un descompte, de com a màxim el 10%.

Quins són els límits anuals?

Segons l'Ajuntament de Canet de Mar, la normativa fixa aquests límits per a les interrupcions imprevistes de més de tres minuts:

• Zones urbanes: 5 hores o 10 interrupcions.
• Zones semiurbanes: 9 hores o 13 interrupcions.
• Zones rurals concentrades: 14 hores o 16 interrupcions.
• Zones rurals disperses: 19 hores o 22 interrupcions.

El descompte no és un percentatge fix. Es calcula segons les hores o el nombre d'interrupcions que excedeixin els límits, i té un màxim del 10% de la facturació anual. Això és independent de la possibilitat de reclamar els danys i perjudicis que el tall hagi pogut provocar.

Què cal fer si hi ha danys?

Si el tall malmet electrodomèstics, aliments, instal·lacions o altres béns, l'Ajuntament recomana conservar fotografies, factures i informes tècnics, i demanar a la distribuïdora el número d'incidència. Amb aquesta documentació es pot presentar la reclamació.

També convé revisar la pòlissa de l'assegurança de la llar, que pot cobrir danys elèctrics, avaries d'aparells o pèrdua d'aliments en frigorífics i congeladors. Si el temporal provoca danys, és recomanable comunicar el sinistre tant a la companyia elèctrica com a l'asseguradora, sense esperar a saber qui n'assumirà el cost.

Quan els danys són conseqüència d'un risc extraordinari, pot intervenir el Consorci de Compensació d'Assegurances. Per això cal avisar l'asseguradora i guardar tota la documentació.

Canet de Mar tenia 15191 habitants el 2025, segons Idescat.