El 012 atén dissabtes i diumenges no festius de 9 a 20 h des d'avui

Quan atén el 012 els caps de setmana?

Des d'avui el 012 atén també dissabtes i diumenges no festius, de 9 a 20 h. De dilluns a divendres, de 8 a 22 h.

Fins ara el servei només funcionava entre setmana. Segons la Generalitat, l'ampliació el fa avançar cap a un servei disponible tots els dies de la setmana.

Què es pot fer amb el 012?

És el canal directe de la ciutadania amb la Generalitat de Catalunya. Permet obtenir informació general sobre qualsevol àmbit, resoldre dubtes i fer tràmits en línia amb l'ajuda d'un agent: pagar impostos, per exemple, o demanar cita prèvia a les oficines presencials. La trucada és gratuïta des del juliol de 2024. L'equip el formen 350 agents.

Per què truca la gent?

De gener a octubre de 2026 el servei ha atès 2.251.955 trucades, 323.747 més que en el mateix període de l'any anterior. Tot el 2025 en van ser 2.322.402.

Els àmbits amb més consultes han estat:

• Societat, ciutadania i famílies: 400.657.
• Mobilitat i transport: 314.625.
• Economia: 213.660.

Per motius concrets, encapçala la llista la Renda garantida de ciutadania (83.738 atencions), seguida de les qüestions tributàries sobre embargaments o l'origen del deute (56.795) i el reconeixement del grau de discapacitat (44.068). També destaquen els ajuts al lloguer i les beques. La valoració mitjana del servei és de 4,82 sobre 5.

Quin context té a Salt?

Salt tenia 34.603 habitants el 2025, segons Idescat. Els qui es mouen entre Salt i Girona també poden preguntar pel transport al 012: ja és un dels àmbits amb més consultes. Sobre el bus ràpid, vegeu la L9 del BRCAT Salt-Girona.